Identification of user needs, content and quality framework for common access points Working group Principes de qualité des sites Internet culturels

Chaque site culturel sur Internet est le reflet de la diversité culturelle européenne, il doit permettre à tous d’accéder aux contenus culturels numériques.

Un site Internet de qualité doit:

• être facilement identifiable, en énonçant clairement ses objectifs, ainsi que l’organisme responsable de sa gestion;
  
  
• sélectionner et présenter des contenus validés et adaptés au public ciblé;
  
  
• mettre en oeuvre les directives d’une politique de qualité pour assurer la maintenance et les mises à jour des contenus;
  
  
• être accessible à tous les utilisateurs, quelle que soit la technologie qu’ils utilisent ; être accessible aux handicapés, en respectant les recommandations qui existent sur ce thème;
  
  
• être adapté aux besoins des utilisateurs, en étant attentif à l’ergonomie des interfaces et en garantissant la prise en compte des évaluations et commentaires;
  
  
• être interactif, en répondant aux courriers des utilisateurs. Le cas échéant, encourager les discussions entre et avec les utilisateurs;
  
  
• être multilingue en fournissant un niveau d’accès dans au moins deux langues;
  
  
• s’efforcer d’être interopérable avec les réseaux culturels pour permettre aux utilisateurs de localiser facilement les contenus et les services;
  
  
• respecter les dispositions légales telles que les droits de propriété intellectuelle et la confidentialité des données et définir clairement les termes et conditions d’utilisation des contenus;
  
  
• adopter des stratégies et standards pour garantir la pérennité des contenus.

identifiable - ciblé - maintenu - accessible - ergonomique - interactif - multilingue - interopérable - respectueux des droits - pérenne

© 2003 Minerva Project

Epreuve presentee en occasion de la Conference européenne de MINERVA, tenue a Parme, Italie, le 20-21 novembre 2003, elaborée par le MINERVA Quality Working Group
WP5 - Identification of user needs, content and quality framework for common access points